Demora no retorno após envio de tênis com defeito para avaliação pela Adidas.
Respondida
Palhoça - SC
04/05/2026 às 22:19
ID: 247708951
Fiz a reclamação do defeito do tênis, a Adidas respondeu, mandou as instruções pra preencher o formulário pra enviar o produto com defeito para avaliação. Segui as instruções, enviei o produto dia *****, conferi e o produto chegou dia *****, no entanto, já é dia ***** e não tive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:15
Olá, Simone!
Espero que esteja bem.
Me chamo Ana e darei sequencia na tratativa do seu caso.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas .
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor responsável para análise completa da situação relatada.
Nossa equipe enviou uma resolução para o seu caso por mensagem privada vamos seguir com a resolução por lá.
Pedimos gentilmente que verifique a mensagem, assim como os detalhes compartilhados.
Para visualizar a mensagem privada, procure por "HugMe" na barra de pesquisa do seu e-mail ou aqui, na plataforma do Reclame Aqui.
Atenciosamente;
Ana | Reclame Aqui Adidas