Dificuldade em realizar a devolução de pochete comprada no site da Adidas devido a erro no número do pedido.
Respondida
Delmiro Gouveia - AL
20/07/2026 às 09:03
ID: 254319643
Fiz uma compra na empresa adidas pelo site, primeira dificuldade foi resolvida que era saber o andamento do produto, agora a outra dificuldade está sendo para fazer a devolução , entro no site normalmente ao preencher com o número do pedido que me enviaram pra fazer a devolução o site não aceita diz que está errado, então eu quero que eles me enviem o número certo para que eu faça a devolução da pochete
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:42
Olá, Andréa
Meu nome é Kathleen e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas .
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor
responsável para análise completa da situação relatada.
Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá. Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração
Atenciosamente,
Kathleen| Reclame Aqui adidas