E-mail mencionando atraso na entrega, com receio do que pode ter acontecido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 19:42
ID: 258261927
Sou fã da Adidas e já comprei diversos produtos da marca, mas estou preocupada com minha última compra (ABR9AE33854), por se tratar de produtos que procurei e pesquisei por muito tempo para levar e usar em uma viagem de férias que será a partir do dia 14/09.
Fiz um pedido no dia 01/09, com data de entrega para até 09/09. Hoje recebi um e-mail dizendo que meu pedido seria entregue com atraso, mas não mencionou porque e nem quando seria essa nova data e isso me assustou. Fiz uma compra alta, com pontos do AdiClube, um dos produtos já está inclusive esgotado e não tenho o menor interesse de cancelar a minha compra, quero receber meus produtos até a data combinada. Mas o e-mail recebido hoje me gerou uma ansiedade absurda e ao entrar em contato com o atendimento no chat, foi-me informado que esse e-mai foi devido ao atraso da transportado em realizar a coleta do meu pedido e que eu deveria esperar um e-mail aguardando a nova data de entrega. Até ai, um absurdo.
Mas ao pesquisar aqui sobre esse mesmo tipo de reclamação, vi que está inundado de pessoas com problemas de entrega, inclusive pessoas alegando que o pedido voltou para a Adidas ou foi cancelado, sem a própria pessoa pedir, algumas falaram que foi alegado que o endereço estava sem o número da casa. Nisso fui conferir o meu pedido pelo site e pelo app e lá não consta o número do endereço, por mais que na confirmação do pedido o endereço estivesse completo e correto, assim como no e-mail de confirmação do pedido, o endereço está completo e correto e no cadastro no site, o endereço também esta correto e completo. Portanto, já quero deixar registrado a necessidade de receber esse pedido até a data combinada, para que eu não seja prejudicada, vou precisar desse tênis de trilha para essa viagem. Pois tive oportunidade de comprar os mesmos produtos em um site parceiro e não o fiz, por confiar na Adidas. Por favor, garantam que meu pedido chegue no endereço correto e na data combinada.