ADIDAS

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

16/10/2025 às 07:12

ID: 229475629

No final do mês de agosto de 2025, realizei uma compra com previsão de entrega até o dia 07/09/2025, mas a entrega não ocorreu. Após reclamar junto à empresa, fui informada que houve problema com a transportadora. Cerca de um mês depois, a empresa cancelou os produtos e efetuou a devolução do valor pago, enviando-me um voucher como forma de desculpas pela falha do processo deles.

Posteriormente, utilizei o voucher e realizei uma nova compra no site da empresa no dia 26/09/2025, com previsão de entrega para o dia 07/10/2025. A encomenda chegou ao município de Varzagrande no dia 07/10/2025, mas até hoje não foi entregue, e a empresa não sabe informar sua localização.

Ontem, abri uma reclamação diretamente no site deles, e a empresa afirmou que enviaria um e-mail, mas até agora não recebi nenhuma resposta. Esta é a segunda ocorrência desse tipo, e tive que mudar o local de entrega para Cuiabá, Mato Grosso, a cerca de 500 km de minha residência, para tentar receber a encomenda.

Esta situação é inaceitável, pois tudo que compro normalmente em meu endereço, Barra do Garças, chega sem problemas. A única justificativa que a empresa apresenta é não saber onde está a encomenda, sem qualquer explicação plausível ou solução, e agora repetindo exatamente o mesmo problema.

Anexo os comprovantes da compra, das reclamações anteriores e das comunicações trocadas com a empresa.