ADIDAS

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Marília - SP

14/12/2024 às 18:26

ID: 204671871

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Prezados,

No dia 14/12/*******, estive na loja Adidas no Shopping Light e infelizmente tive uma experiência negativa relacionada à comunicação promocional da unidade, o que me levou a me sentir enganado por propaganda enganosa.

Ao realizar a compra de dois pacotes de meias produto que já adquiro frequentemente, considerando que sou um cliente assíduo da loja observei uma placa indicando 20% de desconto, exceto alguns produtos. No entanto, ao chegar ao caixa, fui informado pela atendente que o desconto era válido apenas para calçados, algo que não estava claramente especificado na comunicação promocional. Além disso, não havia qualquer menção explícita de que as meias estariam excluídas da promoção.

Ainda que contrariado e constrangido pela situação, finalizei a compra. Posteriormente, procurei a responsável pela loja para esclarecer a questão e fui atendido pela gerente Mariana, que, embora tenha sido gentil, reafirmou que o desconto se aplicava somente aos calçados. No entanto, a postura adotada foi de transferir a responsabilidade para o escritório administrativo, sem oferecer uma solução ou posicionamento claro sobre a inconsistência na comunicação da promoção.

Ressalto que esta foi a primeira vez que tive um desconforto dessa natureza na loja, o que me deixou extremamente desapontado, considerando minha confiança na marca e a frequência com que realizo compras nas lojas Adidas.

Solicito, portanto, que a situação seja avaliada, especialmente no que diz respeito à comunicação das promoções, para evitar futuros constrangimentos a outros clientes. Aguardo um posicionamento formal da equipe responsável.

Agradeço pela atenção.

Atenciosamente,
Vinicius