Fiz uma troca a https://*******

Question

Após fazem a postagem no dia 05/12/******* . Até a data dessa mensagem não tive resposta da Adidas todas as vezes que entrei em contato via chat da marca sempre a mesma coisa que vai resolver , aí pedem 2 dias e nada aí depois pedem 5 dias nada , aí oferecem cupom de desconto para comprar o silêncio do cliente mas mesmo assim não resolvem o problema. Era apenas uma troca de tamanho. Produto na embalagem original e nada de resolver. Se uma empresa gigante como essa não consegue resolver uma troca de uma blusa de ******* reais. eu já não sei o que fazer .

Accepted Answer

Olá, Luiz ! Espero que você esteja bem.

Meu nome é Bruno e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.

Agradeço profundamente por confiar em mim e no time adidas o seu relato. Reafirmamos que mantemos entre nossos pilares mais valiosos a transparência e respeito com os consumidores, assim buscando entregar produtos, atendimentos, parcerias e serviços com máxima qualidade e excelência.

Luiz, pude analisar o seu relato e identifiquei que o seu ******* como entregue. Caso desconheça essa entrega peço que nos contate imediatamente.

Referente ao seu manifesto, o mesmo está registrado no *******.

Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

📞Telefones: ******* ******* ******* ou******* (opção 2 na ura)
💻 Chat: https://******* (ícone de chat no canto inferior direito da tela)
📱 WhatsApp:*******.

Horário de atendimento é de segunda à sexta das 9h até 21h e sábado das 10h até às 18h.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Bruno | Reclame Aqui Adidas⚽️

Fiz uma troca a https://*******

Resposta da empresa