ADIDAS

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

06/09/2026 às 21:54

ID: 258365673

Fiz uma compra no mercado livre de um tênis tamanho 36. Chegando aqui em casa vi que o tamanho tinha ficado pequeno. Fui até o aplicativo do mercado livre e tinha duas opções: troca por outro número ou devolução. Optei pela troca. A informação que o mercado livre me passou é que em poucos dias chegaria o novo tamanho para mim no ponto de coleta e quando chegasse, eles iriam me avisar, para que eu levasse o outro tênis e trocar no tamanho desejado. Acontece que o prazo que deram para chegar esse tênis acabou e pediram outro prazo. Viajei para fora do Brasil e fiquei 15 dias fora. Enquanto eu estava lá, entrei na solicitação e lá dizia que a troca não poderia ser concluída. Quando retornei ao Brasil tentei novamente contato com o mercado livre. Uma atendente abriu uma reclamação para mim explicando que tinha acontecido. Disse que a adidas ia ser comunicada para fazer minha troca do tênis e que depois de 2 dias eu teria uma resposta. Passou 2 dias e nada. Fui falar com mercado livre novamente com uma atendente que agora falou que eles não tem política de troca!?! OIIII??? Como assim??? Se me deram essa opção no aplicativo, fiquei dias esperando e depois cancelaram. E falar que não tem troca???? Aí depois me responderam que não tinha disponibilidade no número que eu queria!!! Hahahaha parece até piada. Sendo que no anúncio tem o tamanho que eu quero (37). É muita informação errada e desrespeito com o consumidor. A atendente veio perguntar se eu quero a devolução. Mas eu quero é a TROCAAAA! Porque é um tênis que eu quero, mas hoje está bem mais caro do que eu paguei!!!!! Não é justo eu receber a devolução e ter que pagar mais caro por ele. Eu que sempre comprei com a Adidas estou decepcionada com essa compra. E como advogada já afirmo que se não for solucionado, vou acionar a justiça contra o mercado livre e contra a Adidas!