Meu pedido foi dado como entregue mas nunca chegou e o suporte não resolve

Olá, Gustavo Henrique, bom dia! Espero que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Rodrigo e irei acompanhar o caso.

Agradeço o contato e a confiança na marca adidas.

Compreendi que o seu pedido consta como entregue com o seu nome como recebedor, mas o pacote não chegou à sua residência e o suporte anterior não resolveu o problema. Estou aqui para ajudar a solucionar isso. Peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha no atendimento. Essa com certeza não é a experiência que desejamos para você .

Gostaria de combinar que você somente avalie o atendimento após a finalização e com a satisfação alcançada, pois esse é o meu compromisso com você! A nossa tratativa e o acompanhamento ocorrerão via mensagem privada. Por isso, é importante que você avalie o suporte apenas no final, para mantermos este canal ativo.

Informo que vou analisar o seu caso com muito cuidado junto à transportadora para entender quem assinou e onde a entrega foi feita. Assim que eu tiver um posicionamento oficial, trago a resposta diretamente na sua mensagem privada

.Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe Reclame Aqui – adidas