Não consigo finalizar a devolução de produto comprado pelo aplicativo Adidas e código de postagem não foi enviado.
Respondida
Vera Cruz - SP
20/07/2026 às 09:21
ID: 254321393
Fiz a compra no aplicativo da Adidas, porém ao tentar devolver o produto não é finalizado, não geram o código de devolução para os Correios.
Tentei umas dez vezes pelo aplicativo, e nenhuma obtive êxito. Falei com atendente via ligação telefônica, que informou enviar o código por e-mail em até quatro dias, também não foi enviado.
Não sei mais o que fazer para devolver o produto.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:21
Olá, Julio
Meu nome é Kathleen e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas .
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor
responsável para análise completa da situação relatada.
Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá. Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração
Atenciosamente,
Kathleen| Reclame Aqui adidas