Não consigo finalizar compra no site Adidas
Em réplica
Vitória - ES
09/01/2019 às 17:42
ID: 41769769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia comprado já alguns produtos no site Adidas mas Desde o dia 25/12 venho tentando comprar no mesmo site e sempre recebo a mesma mensagem dizendo que por questão de segurança não foi autorizada a minha https://******* então, foram muiiiitas tentativas em dias alternados, com cartões diferentes, endereços de entrega diferentes e nada, foram 5 ou mais ligações junto ao SAC da Adidas, varias promessas de me responder sobre o porquê do meu insucesso, varias perdas de produtos que se acabaram ou aumentaram de preço e o drama continua. Todas as vezes que liguei a mesma promessa, vamos te responder por e-mail em até 48 h. Hoje, dia 09/01/19 estou mais uma vez perdendo uma oportunidade no site que está oferecendo acréscimo de 30% de desconto em compras acima de ******* reais. Acho isso muito humilhante, sendo que consigo comprar em diversos sites, não estou pedindo para me dar e sim para que eu possa consumir. E pior, nem me respondem, não me dão retorno. Enfim, enojado com tudo isso. Isso é Brasil...a Adidas é grande dmaisss para que nos faça passar por isso. Revoltante.
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Resposta da empresa
11/01/2019 às 12:07
Olá Moyses, boa tarde!
Conforme esclarecido através da mensagem privada, o não sucesso de sua compra, é devido a divergência de dados, dados esses que, para a segurança do cliente, somente a operadora do cartão pode esclarecer.
A divergência pode ocorrer quando o nome (titular do cartão / titular da compra ) não são os mesmos, ou o endereço de cobrança e/ou de entrega. Somente a operadora poderá informar onde ocorreu essa divergência.
Cliente ciente que será necessário entrar em contato com a mesma, para verificações.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC adidas Brasil
******* ou*******
https://*******
Réplica do consumidor
15/01/2019 às 19:29
A Adidas continua respondendo de forma superficial, relata ser um problema de divergências, mas faço compras em diversos sites sem nenhum problema de divergência, os meus cartões desconhecem tentativas de compra no site Adidas... ainda estou esperando a resolução de um problema que não é só reclamação minha, de muitas outras pessoas, os administradores do site Adidas Brasil se valem da marca que é sensacional, mas os mesmos sabem que não conseguem resolver nada...provavelmente virá algum supervisor por trás da internet dizendo que já me foi explicado por e-mail a minha situação quando na verdade insistem nesta questão de divergêhttps://******* deveriam honrar a empresa em que https://*******á ficando feio para https://******* tentar abrir uma reclamação internacional pq vcs não resolvem a questão. Inclusive não me Responderam o e-mail que mandei de volta. Quero poder comprar no site da empresa que não é de vcs responsáveis pelo site, vcs devem ser resolutivos, e não são. Parem de enrolar, ou todos os outros sites em que compro estão errados? Revoltante a postura do pessoal do site Adidas que nada tem haver com a empresa brilhante https://******* vergonha.