Não consigo finalizar compra
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/12/2025 às 18:58
ID: 236161399
Estou tentando efetuar uma compra pelo site oficial da Adidas, porem sempre da erro no momento do pagamento. Tentei com diversos cartões sem conseguir. Abri chamado e pediram para aguardar 30 horas para efetuar uma nova tentativa de compra. Recebi o e-mail informando que poderia tentar, porém mais uma vez sem sucesso. Perguntei se eu poderia usar outra conta, pois poderia usar do meu noivo, fui informada que poderia tentar. E ocorreu o mesmo erro e pediram mais 30h para tentar efetuar novamente a compra. Não estou pedindo nada. Estou pagando (e caro) em um tênis que NUNCA consigo comprar. É uma falta de respeito com o consumidor. Mas os bloqueirinhos que são patrocinados por eles na passam por isso. Apenas nós que estamos TENTANDO COMPRAR!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:58
Olá, como vai? Espero que esteja bem!
Sou a Stheffany, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.
Lamento por esse transtorno!
Tentamos contato via mensagem privada para dar continuidade à sua solicitação, porém não obtivemos retorno. O que impossibilita o andamento da tratativa.
Através do e-mail, não localizamos a tentativa de compra.
Caso ainda precise de ajuda, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Acesse o link e escolha o canal mais conveniente para você: www.adidas.com.br/ajuda/atendimento-ao-cliente.
📅 Nosso horário de atendimento:
🕘 Segunda a sexta-feira: 8h às 20h
🕙 Sábado: 10h às 18h (exceto feriados nacionais)
Estamos por aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Reclame Aqui Adidas ⚽
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 14:31
Comprei em uma loja presencial.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:31
Não tive retorno em tempo. Comprei em uma loja física.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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