Não consigo personalizar minha camisa

Question

Fiz uma comprar pelo site em junho/*******, e não tinha a opção de personalizar minha peça, então comprei e deixei para personalizar pessoalmente em uma loja adidas. Simplesmente eles só personalizam peças compradas diretamente na loja fisica e quando procurei o SAC eles disseram que não fazem fazendo personalização no momento. Como assim, todo site de esporte tem a opção de colocar nome e numeração na peça, é um descaso com o consumir, ainda mais que foi um presente!

Accepted Answer

Olá Thaynara, espero que você esteja bem.
Sou o Eddy, faço parte da Equipe de Relacionamento Adidas, esse e-mail é referente ao seu contato no Reclame Aqui do ID 190994437.

Tentei contato contigo no telefone registrado, mas não obtive sucesso porque só chamou uma vez e fui direcionado para a caixa postal.

Lamento sinceramente por não conseguir personalizar seu artigo desejado.
Nosso processo de personalização está passando por manutenções e o desativamos em nossas plataformas por tempo indeterminado.

Esperamos retomar o quanto antes, pois sabemos o quão significante é escolher a numeração e colocar o nome desejado.
Quando o processo voltar você pode personalizar novamente.

Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o serviço de atendimento ao consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
O nosso atendimento ficou registrado no *******
Atenciosamente - Eddy
Reclame Aqui ADIDAS

Não consigo personalizar minha camisa

Resposta da empresa