Não respondida

Não recebi meus 2 tênis comprados e a transportadora alega entrega para desconhecido

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cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 04/10 e estava aguardando a entrega que na transportadora dizia ter saído para entregar no dia 07/10 aguardei o dia todo e não foi realizado a entrega e o entregador colocou que foi entregue para uma pessoa desconhecida, fiz 4 reclamações pelo telefone e tive o prazo de 7 dias úteis que finalizou hoje sem resolver o caso. Fiz a compra de 2 tênis e não recebi! Quero que resolva esse problema me entregando o que comprei ou devolver o valor que paguei.