O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo, para entrega dia 27/10, porém até hoje nada, entro em contato com Adidas, com a transportadora e nada se resolve, preciso de um retorno certo de quando chegará esse mercadoria.
Adidas está com muita falta de compromisso com os seus clientes, será a última vez que compro nessa loja, horrível a logística, atendimento humanizado sem condições especializadas, sem acesso a logística exata.
Totalmente decepcionado com essa primeira e última compra.
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4Interações da reclamação
ADIDAS respondeu
03/11/2026 às 10:19
Olá, Ulisson, bom dia! Espero que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Rodrigo e acompanharei o seu caso pessoalmente.
Compreendi que a sua compra pelo aplicativo, agendada para o dia 27/10, ainda não foi entregue, e que você enfrenta dificuldades para obter um posicionamento claro tanto conosco quanto com a transportadora. Lamento profundamente por essa situação. Peço sinceras desculpas pelo atraso, pela falha na comunicação com a nossa logística e por essa primeira experiência não ter superado as suas expectativas. Garanto que esse cenário não reflete o nosso padrão de qualidade e o compromisso que temos com nossos clientes.
Informo que analisarei o seu caso com total cuidado. Assim que eu tiver um posicionamento concreto, trarei a resposta detalhada para você.
Nossa tratativa e o acompanhamento ocorrerão via mensagem privada, visando a segurança das suas informações. O meu retorno com novidades acontece em até 2 dias úteis.
Por isso, gostaria de combinar que você realize a avaliação do meu atendimento apenas após a finalização do caso e com a sua satisfação alcançada. Esse é o meu compromisso com você! Manter a reclamação aberta até o fim é fundamental para que este canal privado continue ativo e possamos conversar.
Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe Reclame Aqui - Adidas