PALMILHA DO ULTRABOOST SAINDO AO CAMINHAR
Em réplica
Colina - SP
08/03/2023 às 09:28
ID: 160593405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Primeiramente gostaria de dizer que adoro as coisas da adidas em geral, sempre priorizo comprar itens da marca, porém estou totalmente insatisfeita e chateada com a última compra e vou explicar porque:
No dia 25/07/*******, comprei o tenis Ultraboost 22 LEP W- Preto e branco no valor de R$ 1.*******,99, o intuito era óbvio, conforme propaganda do próprio tênis, este é destinado à caminhadas e corridas, né ?
Acontece que percebi que com uma simples caminhada a palmilha do tênis vai saindo gerando muito incomodo, porque ela sai tanto que chega a vir perto do tendão de aquiles, bem pra cima mesmo. fica aparente a palmilha pra cima do calcanhar, bem pra cima.. é tão chato que dá pra sentir a ponta da palmilha que deveria ficar na ponta dos dedos chegando quase no calcanhar!!
Ai tem que parar, tirar o tenis e arrumar a palmilha, só que não adianta nada porque com alguns passos a palmilha já saiu de novo! LAMENTÁVEL, conclusão? Não estou conseguindo usar o tênis (BEM CARO POR SINAL) porque não é confortável, quando a palmilha sai ela fica pegando nesse lugar pra cima do calcanhar e acaba machucando, forma bolha se não tiver como trocar de sapato!!!!!
Eu fiz uma viagem e levei só um tênis (OQUE SERIA MAIS CONFORTÁVEL PRA ANDAR BASTANTE), ai sabe oque aconteceu ?? TIVE QUE COMPRAR OUTRO TENIS, PORQUE ESSE ASSIM NÃO DÁ PRA USAR!
ACONTECE O MESMO NOS DOIS PÉS!!
Estou muito chateada com a situação e exijo uma solução breve!
Aguardo!
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Resposta da empresa
11/03/2023 às 11:28
Olá, Bianca. Espero que esteja tudo bem com você e sua família.
Para a adidas a qualidade é fundamental, testamos exaustivamente todos os nossos produtos em condições reais para garantir que estão nas melhores condições para suportar as utilizações para as quais foram desenhados, no entanto, após a compra pode ser identificado um defeito de fabricação.
Dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito adquiridos em até 1 ano, no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se o mesmo apresentar defeito de fabricação, você poderá optar pelo reembolso do valor pago, pelo envio do mesmo produto caso possua em nosso estoque ou o envio de outro produto similar que esteja no mesmo valor que você pagou no seu produto original.
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Para conseguir dar andamento a reclamação, preciso de algumas informações do produto e da nota fiscal. Enviei no seu e-mail as informações necessárias e como funciona o procedimento de análise.
Aguardo seu retorno e em caso de dúvida estarei à disposição.
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Atenciosamente,
Nathiele Lisboa
adidas do Brasil
Réplica do consumidor
11/03/2023 às 20:22
Ja enviei os dados por email!
Estou super chateada porque provavelmente terei que enviar o tênis e vai saber quando vou ter retorno! Ou seja, mais um prejuízo!
Estou sem utilizar o tênis faz tempo, só queria uma solução rápida!