Pedido ***** não entregue após quase um mês e múltiplas tentativas de contato sem solução.
Não respondida
Santa Rita - PB
04/09/2026 às 11:32
ID: 258217663
Reclamação referente ao pedido *****
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao meu pedido *****, que está prestes a completar 1 mês sem ser entregue.
Já entrei em contato diversas vezes com a adidas para tentar solucionar o problema. Inicialmente, fui orientada a aguardar 7 dias úteis para que a situação fosse resolvida. Aguardei o prazo solicitado, mas o problema não foi solucionado.
Depois disso, fui novamente orientada a aguardar mais 5 dias úteis. Mesmo após todo esse período de espera, continuo sem receber o meu pedido, sem reembolso e sem uma solução definitiva.
Além disso, a adidas atribui a responsabilidade à transportadora. Porém, quando entro em contato com a transportadora, sou informada de que a adidas é quem deve resolver o problema. Dessa forma, fico sendo direcionada de um lado para o outro, enquanto ninguém efetivamente resolve a situação.
Já se passaram vários dias desde a minha primeira tentativa de solucionar o problema e, até agora, não tenho o produto, não tenho o dinheiro de volta e não tenho uma resposta concreta.
Não considero aceitável continuar recebendo novos prazos e promessas de solução sem que nenhuma providência efetiva seja tomada.
Solicito uma solução imediata e definitiva: a entrega do meu pedido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução definitiva para o pedido *****.