Pedido realizado em 01/05/2026 com previsão de entrega em 25/05, não recebido até 07/06. Exijo devolução do dinheiro.
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 21:37
ID: 250743043
Fiz meu pedido em 01/05/2026 e tinham dado como primeira previsao de entrega dia 25/05 (um prazo muito longo mas que ok aceitei). Hoje é 07/06, mais de um mês depois e nao recebi meu pedido ate agora! Exijo a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:03
Olá, Fernando
Meu nome é Kathleen e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
Peço desculpas sinceras pelo ocorrido, esse atraso é inadmissível, essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Como você solicitou a devolução do dinheiro, vou priorizar o seu caso para resolver isso o quanto antes.
Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá. Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração
Atenciosamente,
Kathleen| Reclame Aqui adidas