ADIDAS

Reclamar dessa empresa

Santa Rita do Sapucaí - MG

26/05/2026 às 13:08

ID: 249719687

Realizei três pedidos no aplicativo da Adidas no dia 05/05:

***** 2 tênis Samba (R$ 1.359,98), com uso de aproximadamente 3.000 pontos do Adiclub (prazo: 08/05)
***** (prazo: 15/05) R$ 79,99 meias
***** (prazo: 15/05) R$ 879,99 tenis corrida Evo SL

Nenhum dos pedidos foi entregue até hoje.
No aplicativo consta apenas como " A Caminho". Ao verificar rastreamento diretamente no link fornecido no app com a transportadora Patrus, recebo a informação de que o endereço não existe, o que é completamente falso, já que se trata de endereço válido e utilizado normalmente para entregas.
Um dos pedidos era um presente de Dia das Mães, o que tornou a situação ainda mais frustrante.
Desde o dia 08/05, venho tentando resolver o problema com a Adidas, sem sucesso. Já abri diversos protocolos:
*****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, ***** (Todos sem solução)
A situação é absurda!!! Já estou na segunda parcela sendo cobrada no cartão, não recebi os produtos
e o pior é que se eu cancelar, perco os pontos do Adiclub que utilizei para os descontos dos produtos. Além de que não existe produto disponivel na minha numeração mais no site de um dos tenis.
Ou seja: a Adidas falha na entrega, escolhe uma transportadora com serviço ruim e ainda quer transferir todo o prejuízo para o cliente.
Isso é desrespeito total ao consumidor. [Editado pelo Reclame Aqui]

Eu exijo (solução imediata):

Entrega URGENTE dos pedidos OU
Cancelamento com:

Estorno total dos valores
Devolução integral dos pontos do Adiclub
Regularização da cobrança no cartão


Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, seguirei com a reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.