Produto com defeito! Troca produto inferior Reembolso errado
Em réplica
Florianópolis - SC
12/10/2023 às 13:26
ID: 173844713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chuteira society para meu filho que apresentou defeito de fabricação conforme confirmado pela Adidas. Só que eles oferecerem um produto inferior a que comprei para ele , não aceitei, ofereceram reembolso , porém fizeram um valor menor do que paguei. Que vergonha Adidas só queria trocar pelo mesmo produto que apresentou falha e vcs fazem isso, meu filho está sem chuteira já algum tempo infelizmente.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 14:00
Olá Maikel boa tarde espero que esteja bem :)
Sou a Marília, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas, esse e-mail é referente ao seu contato no Reclame Aqui do ID 173844713
Primeiramente peço desculpas em nome da marca por todo transtorno causado, essa de fato não é a experiência que a adidas deseja passar para seus consumidores, mas fica tranquilo que estamos trabalhando cada vez mais para aprimorar nossos serviços e o seu feedback é de extrema importância para a nossa melhoria.
Verifiquei que o valor pago no produto foi de *******,99 pois você teve desconto no item e conforme consta na nota fiscal o valor pago no produto e de *******,99 nesse caso o reembolso está correto.
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Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente Marília
Reclame Aqui Adidas
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Réplica do consumidor
13/10/2023 às 15:18
Boa tarde Marília!! Mais uma vez vcs me dão a mesma resposta, eu não tive desconto nenhum comprei com um ******* que ganhei da minha empresa N valor de ******* reias e mais ******* no cartão, total *******, inclusive mandei foto do site que aprece que não tive desconto nenhum, vcs poderiam ter trocado o.meu produto por outro igual, eu não posso sair no prejuízo pelo desrespeito com o cliente que estão tento. Espero que resolvam meu problema com a troca por outra igual , pode ser até cor diferente ou meu dinheiro integral. Estou no aguardo de uma solução.