Produto devolvido por qualidade teve valor modificado
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/04/2026 às 22:17
ID: 246912073
Comprei um tênis no qual apresentou defeito , foi entregue e valor pago estornado mas fiz a compra com desconto e quero adquirir o mesmo produto com o valor pago visto que tive problemas com a qualidade do produto
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:38
Boa tarde Roberta
Me chamo Igor, faço parte da equipe Reclame Aqui e estou cuidando do seu caso!
Verificamos o seu chamado 6914365 e entendemos a sua preocupação.
O produto que apresentou defeito, Tênis Samba OG, teve o valor pago registrado em nota fiscal eletrônica de R$ 479,99. É importante esclarecer que não reembolsamos o valor cheio sem o desconto, pois o reembolso sempre corresponde ao valor efetivamente pago pelo cliente.
O comprovante de reembolso será enviado para sua verificação. Atualmente, o produto consta no site pelo valor de R$ 799,99. Para que você possa refazer a compra em condições melhores, estamos disponibilizando um voucher de 30% de desconto.
Nosso objetivo é garantir transparência e oferecer uma solução justa diante do transtorno ocorrido.
Um grande abraço,
Igor - Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
www.adidas.com.br
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 20:26
Atendimento foi rápido e esclarecedor. Saliento que abri RA pois tem identifiquei um canal de comunicação para expor meu problema e solicitar ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 08:49
Olá Roberta
Ficamos muito contentes em saber que conseguimos resolver o seu problema!
Nossa prioridade é sempre oferecer o melhor serviço e suporte para os nossos clientes. Se precisar de qualquer outra coisa no futuro, estaremos aqui para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança!
Um forte abraço e um excelente dia.
Atenciosamente,
Igor - Reclame Aqui Adidas⚽️