Produto diferente do anunciado no site e falha no atendimento do chat

Question

Fiz uma compra no site de uma blusa com a logomarca bordada e quando o produto chegou totalmente diferente, é para piorar é humanamente impossível falar com o chat toda vez que falta uma pessoa para o atendimento o site cai, assim temos que fazer no mente tudo de novo onde fiquei por três horas tentando sem êxito, gosto muito da marca mais ultimamente está deixando muito a desejar para nós clientes fies estou extremamente decepcionada e estressada, muito ruim comprarmos uma peça de um jeito e chegar de outro.

Accepted Answer

Olá, me chamo Eric e estarei a disposição para te auxiliar a partir de agora

Pedimos perdão pelo ocorrido.

Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá.

Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto.

Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.

Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.

Agradeço a sua compreensão.

Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽

Produto diferente do anunciado no site e falha no atendimento do chat

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor