Produto errado e sem reembolso após devolução

Olá, me chamo Eric e estarei a disposição para te auxiliar a partir de agora

Pedimos perdão pelo ocorrido.

Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá.

Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto.

Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.

Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.

Agradeço a sua compreensão.

Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽

Olá Glaucia

Reiteramos nossos pedidos de desculpas pelo transtorno envolvendo a devolução e o reembolso do pedido ABR9XXXXXX3.

Após a validação da nossa equipe responsável, informo que o seu reembolso foi devidamente processado no valor integral de R$3XXX9. Como a compra foi realizada via PIX, o montante deverá constar em sua conta em até 5 dias úteis. O comprovante da transação segue em anexo para sua conferência por meio do recurso de mensagens privadas.

Reforçamos nosso compromisso em tratar com seriedade situações como esta e garantir que nossos consumidores tenham seus direitos plenamente respeitados.

Ficamos felizes em resolver sua solicitação. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Gostaríamos que você avaliasse o atendimento que recebeu. Essa avaliação é referente apenas ao meu suporte como agente e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Nossa escala vai até o 10, sendo 10 a nota que indica que consegui ser claro nas informações repassadas em meu atendimento, considerando nossos processos.

Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽