Programa de pontuação inútil (Adiclub)

Olá, Henrique! Bom dia, Tudo bem?

Me chamo Camilly, faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.

Referente a sua reclamação que estamos tratando pelo *******.

Henrique, Peço desculpas pelo transtorno causado, essa não é a experiência que queremos te proporcionar, entendemos a expectativa em relação a realizar seu pedido e estamos trabalhando intensamente para garantir sua satisfação.

Assim que você realiza o resgate do voucher fica disponível no app no rodapé do mesmo os termos e condições para uso, em nosso site temos também no canto superior direito a aba de *AJUDA* que é composta por algumas politicas de nossa empresa, dentre elas o adiClub na aba de Voucher de Desconto:
https://*******

Onde consta o informativo em: > Porfavor, tenha em mente que o voucher < itens que já possuem descontos não se acumulam a *******!

E via e-mail você recebe também, após o resgate.

Nosso app não é elegível a prints, devido a lei LGPD, que para sua segurança não é possivel ter o envio de seus dados.

Te desejo um excelente dia! < 3
Reforço que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Camilly Santos.

adidas do Brasil
*******

Prezada Camilly Santos,
obrigado pelos esclarecimentos, mas em nada contribuem para justificar o caráter enganoso do programa de pontos.

Obviamente, uma multinacional como a Adidas, equipada com grande aparato jurídico, iria criar um programa de pontos que em seu regulamento de letras miúdas impedisse a não cumulatividade de descontos. Evidente, minha cara!

Veja: não se trata de letra miúda ou do rigor jurídico do regulamento. Trata-se da péssima experiência que o programa de pontos proporciona, visto que a grande maioria dos produtos no site já tem algum desconto! (que sejamos francos, eu e você sabemos que também são descontos enganosos... rs)

A Adidas cria um programa de pontos que na prática não vale nada e que causa repúdio e revolta a quem usa.

Não seria mais honesto e satisfatório se ela permitisse utilizar os pontos conquistados com a troca por ******* ou descontos reais, mesmo que fossem esses descontos menores, mas fizessem com que eu pagasse menos ou fizesse jus a um frete grátis, por exemplo?

Pergunto: eu sou especial por ter valiosos pontos Adiclub ou sou como qualquer pessoa que não faça parte do dito clube? Digo, não é isso que se pressupõe quando se cadastra em clube? Obter algum benefício junto ao programa de benefícios? Porque na troca da minha pontuação, além de não gerar o desconto prometido, fez sim aumentar o valor do meu pedido. Repito para que possa reforçar o absurdo: o produto ficou mais caro, quando adicionei o ******* com meus pontos do programa. O produto ficou mais caro! Absurdo, não é?

Entende o quão frustrante é essa experiência, Camilly?

Aguardando a resposta...