Propaganda enganosa de blusa não lançada e indisponível no site.
Respondida
Santos - SP
05/06/2026 às 00:32
ID: 250563531
Eu deixei um lembrete para dia 12 comprar uma blusa do Oasis, que eu queria muitooo. Essa blusa nao aparece mais no site, so que ela nem foi lançada ainda. Ai de itens da coleção do Oasis so tem 2 camisas que eu nao tinha interesse de adquirir. O que me leva a crer que foi uma MEGA propaganda enganosa, e eu tava esperando meses para lançar, eu nao consegui comprar na primeira leva, estava esperando chegar no Brasil, e a [Editado pelo Reclame Aqui] da loja faz essa patacoada. E cobra caríssimo taaa, uma camiseta Polo era 700 reais, eu tava juntando e nao vou poder comprar a [Editado pelo Reclame Aqui] que eu queria.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:50
Olá, Evinly
Meu nome é Kathleen e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela frustração causada. Sabemos o quanto a coleção do Oasis é especial e o quanto você se planejou para essa compra.
Pedimos desculpas pela confusão visual no site. Trabalhamos com estoques rotativos e dinâmicos, o que significa que os produtos entram e saem do catálogo conforme a disponibilidade e os lotes de importação chegam ao Brasil. Em alguns casos de coleções globais, os estoques iniciais se esgotam minutos após a liberação interna no sistema.
Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá. Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração
Atenciosamente,
Kathleen| Reclame Aqui adidas