Qualidade produtos

Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2022 às 10:28
ID: 155428387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fiz compras na adidas inclusive sou nível 3 no clube mas quero demonstrar minha insatisfação com relação a qualidade dos produtos ! Embora o suporte seja muito bom inclusive a análise de vocês com relação a qualidade dos produtos e troca por defeito a minha ideia quando compro não é que o produto apresente defeito e sim comprar para utilizar por um longo período ! Este ano num curto espaço
De tempo troquei mais de cinco produtos
Mochila com sinais de mofo com menos de um mês de uso mesmo sendo impermeável
Tênis ozelia com rasgo na lateral com uma semana de uso
Calca beckenbauer furada no bolso interno com três meses de uso
Tênis ultraboost furou com 8 meses de uso
Está tudo no meu cpf e podem consultar por meu e-mail ! Eu apenas acho lamentável eu ter que fazer todo processo , ir aos correios , esperar a devolução ou troca de algo que comprei sem a finalidade de trocar ! Quanto aos funcionários e processo de troca
Vocês são excelentes porém em menos de 4 meses já fui mais de cinco vezes realizar trocas ! Eu não compro com esta intenção
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 11:58
Olá Márcio, bom dia! Espero que você esteja bem.
Entendo que você esteja decepcionada e peço desculpas pelo ocorrido essa não é a experiência que desejamos que você tenha, quero que tenha a certeza de que estamos trabalhando intensamente para garantir sua satisfação.
Para a adidas a qualidade é fundamental, testamos exaustivamente todos os nossos produtos em condições reais para garantir que estão nas melhores condições para suportar as utilizações para as quais foram desenhados. No entanto, após a compra pode ser identificado um defeito de fabricação, por isso dispomos de um departamento de análise que pode identificar com precisão o ocorrido
Agradecemos o seu feedback, e saiba que estou levando sua sugestão para a área de desenvolvimento como forma de sugestão de melhorias futuras.
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Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para nos acionar!
Atenciosamente,
Larissa A
Equipe Reclame aqui adidas
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 13:24
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10