Recebeu camiseta em vez de tênis Adidas Samba e enfrenta dificuldades na devolução e estorno.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 19:40
ID: 254395719
FIZ UMA COMRA DE UM TÊNIS ADIDAS SAMBA E CHEGOU UMA CAMISETA, COMPREI NO DIA 24 DE MAIO, COM A DTA PROGRAMAD PARA O DIA 20 DE MAIO, QUANDO O PRODUTO CHEGOU NO DIA 02 DE JULHO NÃO VEIO UM TÊNIS VEIO UMA CAMISETA, ENTREI EM CONTATO DIRETO COM O WHATSSAP DA EMPRESA E ME RESPONDERAM ME INFORMANFO QUE DEVERIA IR ATÉ O CORREIOS FAZER A DEVOLUÇÃO DA PEÇA E EU FUI NO DIA 10 DE JUNHO, NO DIA 11 DE JULHO RECEBO UM EMAIL INFORMANDO QUE HAVIA EXPIRADA A DATA DE POSTAGEM NOS CORREIOS, BOM ATÉ ESSE EXATO MOMENTO DIA 20 DE JULHO NÃO RESOLVERAM O MEU PROBLEMA, É UMA VERGONHA UMA EMPRESA TÃO GRANDE DEMORAR PARA RESOLVER ALGO TÃO SIMPLES, EU JPA MANDEI FOTOS DE TUDO.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:05
Olá, Bruna !
Espero que esteja bem.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas .
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor responsável para análise completa da situação relatada.
Em breve nossa equipe enviará a resolução para o seu caso por mensagem privada vamos seguir com a tratativa por lá.
Pedimos gentilmente que verifique a mensagem, assim como os detalhes compartilhados.
Para visualizar a mensagem privada, procure por "HugMe" na barra de pesquisa do seu e-mail ou aqui, na plataforma do Reclame Aqui.
Atenciosamente;
Francislane
Reclame Aqui Adidas