Recebi meu tênis adidas com defeito e a devolução não atualiza
Respondida
Salvador - BA
14/09/2026 às 20:53
ID: 259054711
Venho por meio dessa registrar minha frustração com o produto enviado pela adidas e questiono como um produto com defeitos tão evidentes foi enviado para um cliente. Ressalto que quando busco e compro um produto adidas, estou buscando qualidade e cuidado com cliente. Estou de viagem marcada onde estava ansiosa pela chegada do meu tênis que não encontrei na minha cidade e para minha surpresa recebo um produto nessas condições.
Entrei em contato com o chat e com o suporte e também envie imagens via e-mail.
Recebi o produto no dia 03/09, no mesmo dia iniciei a devolução e entreguei nos correios no dia 04/09 onde consta entrega no dia 11/09, até o momento não teve atualização no site informando que o produto foi recebido.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:35
Olá, Fabíola !
Espero que esteja bem.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas .
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor responsável para análise completa da situação relatada.
Em ate 2 dias uteis nossa equipe enviará a resolução para o seu caso por mensagem privada vamos seguir com a tratativa por lá.
Pedimos gentilmente que verifique a mensagem, assim como os detalhes compartilhados.
Para visualizar a mensagem privada, procure por "HugMe" na barra de pesquisa do seu e-mail ou aqui, na plataforma do Reclame Aqui.
Atenciosamente;
Francislane
Reclame Aqui Adidas