Recebi produto errado e não recebo o item correto nem informações sobre o envio.
Não respondida
Lages - SC
12/06/2026 às 16:51
ID: 251250821
Fiz a compra de um tênis adidas Barreda tamanho 41 em 15.05.2026. No dia 21.05.2026 recebi um tenis totalmente diferente do que havia comprado, sendo um SAMBA tanho 36, com estampa de onça (!!!). No mesmo dia entrei em contato via chat no site para proceder com a logística de devolução. Devidamente orientado, realizei no dia 22.05.2026 a devolução via correios.
No dia 29.05.2026, eles receberam o tênis. Desde então, não recebi mais nenhum e-mail de suporte da adidas informando a situação do meu pedido e a logística realizada para remessa do tênis correto. Tive que entrar em contato via whatsapp para receber o mínimo de suporte e a informação de que tinham 10 dias úteis para resolver a situação. O décimo dia é hoje 12.06.2026, e até o atual horário, 16h33, não recebi nenhum e-mail, whatsapp ou qualquer informação do paradeiro do tênis que comprei, nem sequer do envio.