Recebi tênis com numeração errada e não consigo realizar a troca/devolução a tempo para minha viagem.

Olá, Sonia! Esperamos que esteja bem!

Me chamo Eduardo, faço parte da equipe Reclame Aqui da adidas e estive cuidando do seu caso!

Entendemos a sua reclamação e estivemos engajados em encontrar a solução mais rápida e eficiente possível.

Após uma análise detalhada em seu caso, identificamos que foi enviado para você o formulário e o canal de atendimento da equipe responsável para tratar este caso. Agora, basta aguardar o retorno desse setor especializado, que dará continuidade à sua solicitação com a atenção necessária.

Ficamos felizes em resolver sua solicitação. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Gostaríamos que você avaliasse o atendimento que recebeu. Essa avaliação é referente apenas ao meu suporte como agente e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Nossa escala vai até o 10, sendo 10 a nota que indica que consegui ser claro nas informações repassadas em meu atendimento, considerando nossos processos.

Eu perdi o prazo para devolução. Pois os mesmos demoraram tanto que eu esqueci. Mas me resta o PROCON. Fui enganada desde o dia que comprei 36 e me mandaram 34 e com muito atraso.