Recusa de troca de numeração de tênis:

Question

Fiz uma compra no site de um tênis tamanho 32. Chegou, meu filho fez a prova e ficou muito grande. Solicitei a troca dentro do prazo e fiz a devolução. Chegou no destino e disseram que não atende as características para troca. Chamei eles no chat e disseram que não podem fazer nada. Tudo comprovado com as imagens em anexo.
Muito decepcionado com eles.