Reembolso de blusa devolvida não realizado após 5 dias úteis e fatura paga
Respondida
Campos Belos - GO
04/06/2026 às 09:24
ID: 250510137
Bom dia!
Solicito que seja feito o reembolso de 139,99 referente a uma blusa que comprei e não serviu em mim. Solicitei a devolução foi me passado o código de postagem e fiz a devolução que inclusive já chegou para vcs desde o dia 26/05 e até hj não recebi o reembolso e já paguei a fatura, paguei por algo que não está mais comigo. Não custa nada a pessoa que recebeu informar no sistema que chegou tudo certo e o setor responsável realizar o reembolso, acho um descaso ter que aguardar tanto. Me passaram o prazo de 5 dias úteis para realizar esse reembolso e até agora nada. Peço uma atenção maior de vcs para que meu caso seja resolvi logo.
Pedido *****
Solicito o reembolso
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:46
Olá THAYS
Pedimos perdão pelo ocorrido envolvendo o pedido *****.
Realizamos a verificação do seu caso e confirmamos que, após a tratativa de nossa equipe responsável, o valor de sua devolução foi devidamente reembolsado. Por ser uma compra feita por cartão de crédito o valor deverá constar em até 2 faturas em aberto. O comprovante segue em anexo para a sua visualização por meio do recurso de mensagens privadas.
Reforçamos o nosso compromisso em tratar com seriedade situações como esta e garantir que os direitos de nossos consumidores sejam plenamente respeitados.
Ficamos felizes em resolver sua solicitação. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Gostaríamos que você avaliasse o atendimento que recebeu. Essa avaliação é referente apenas ao meu suporte como agente e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Nossa escala vai até o 10, sendo 10 a nota que indica que consegui ser claro nas informações repassadas em meu atendimento, considerando nossos processos.
Atenciosamente,
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