ADIDAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 22:18

ID: 253458399

No dia 6 de julho de 2026, realizei a compra de um tênis pelo aplicativo da Adidas. No momento da compra, fui informado de que a entrega seria realizada no dia seguinte. Essa informação foi determinante para minha decisão de compra, pois eu precisava do produto dentro do prazo anunciado.
Entretanto, no dia seguinte, o prazo foi alterado para 10 de julho e, posteriormente, recebi uma nova atualização informando a previsão de entrega apenas para o dia 13 de julho. Essa sucessão de alterações demonstra descumprimento da oferta inicialmente apresentada e falta de respeito com o consumidor.
Em razão desse atraso e da alteração unilateral dos prazos, sofri prejuízos e transtornos, uma vez que organizei minha rotina contando com a entrega na data prometida. Se a empresa não tinha condições de cumprir o prazo informado, essa informação deveria ter sido transparente desde o momento da compra.
Diante do ocorrido, solicito, além da entrega do produto com a máxima urgência, uma reparação adequada pelos danos e transtornos ocasionados pelo descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Espero que a Adidas apresente uma solução compatível com a confiança depositada na marca, evitando que seja necessário buscar os órgãos de defesa do consumidor ou as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo uma resposta célere e uma solução satisfatória.