Sentimos Muito! Compra não autorizada, checagem de [Editado pelo Reclame Aqui].

Resolvido
Caruaru - PE
06/08/2025 às 14:42
ID: 223901125
Já fiz várias compras no site da Adidas, mas há uns 2 meses venho tentando finalizar uma compra no site deles, todavia, quando efetuo o pagamento por cartão de crédito, aparece a seguinte mensagem:
"Sentimos muito - Seu pagamento não foi autorizado para sua segurança. Por favor, contate seu banco ou selecione outro método de pagamento e tente novamente".
Tentei com vários cartões e nada! Sempre a mesma mensagem. Fiz testes em outros sites e o cartão funcionou normalmente.
Já liguei no banco e não há problema algum com o cartão.
Já liguei no SAC da Adidas, já enviei email, fiz tudo que me recomendaram (apaguei histórico do navegador, tentei outro navegador, tentei como visitante, etc), mas nada funcionou.
Vi no Reclame Aqui algumas reclamações iguais a essa e após reclamação conseguiram efetuar o pedido.
Minha última alternativa para conseguir realizar a compra.
Nunca pensei ter que reclamar para conseguir realizar uma compra onde quer q fosse, existe?!
Enfim, espero que funcione!
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 15:28
Olá Davi
Informamos que, após análise, o atendimento está sendo considerado como finalizado por nossa equipe.
📩 Mais informações sobre a tratativa foram encaminhadas por meio deste recurso privado.
Seguimos disponíveis para qualquer dúvida futura ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 11:22
ajudou
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7