Solado ficou rosa
Respondida
Goiânia - GO
31/12/2019 às 08:40
ID: 98786843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Adidas superstar feminino Branco na loja oficinal do shopping passeio das águas em Goiânia, tem mais ou menos uns 6 meses, usei ele poucas vezes e ele está ficando constantemente com a ponta amarelada, ontem ao lava-lo reparei que além do amerelo da ponta ele tbm esta com o solado todo na cor rosa, como se fosse pintado e agora a tinta está saindo da borracha do tênis. Gostaria de saber como podemos resolver esse problema pq paguei quase ******* reais no mesmo porque não gosto de produtos falsos e a qualidade está inferior que os "réplicas". Aguardo retorno e segue fotos do mesmo.
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 19:36
Olá Joicy, boa noite!
Primeiramente peço desculpas por qualquer transtorno causado a você, pois essa não é nossa intenção. Seu contato é extremamente importante para nós afim da melhoria de nossos serviços em todos os canais de atendimento.
Em relação ao assunto mencionado, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a troca por um igual ou similar e na indisponibilidade do mesmo é realizado o reembolso.
Para produtos adquirido em território nacional com a nota fiscal.
Foi solicitado diversa informações pela mensagem privada, aguardando retorno.
Mais uma vez agradecemos a preferência por nossa marca e em caso de dúvidas ou necessidade de outras informações e esclarecimentos, por favor, nos acione, pois estaremos sempre à disposição.
Diogo Rodrigo
adidas do Brasil
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