Tênis acabou com meu Pé
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2020 às 19:01
ID: 116234371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois bem. Comprei uma tênis Adidas na loja 5m Sports. O tênis é lindo, mas só lindo. Pois confortável, jamais.
Comprei ele e usei por 3 dias achando que iria lacear, mas próximo ao início do cadarço, o tênis é rígido, e machuca muito o peito do meu pé. Pois bem, não posso trocar na loja, pois já está usado. Abri uma solicitação de analise no SAC da Adidas no dia 1/12/20 e desde esse dia eles estão prometendo um código de envio por correio e até agora nada. Estão me enrolando a 6 dias. Agora estou decidido, não quero mais nenhum modelo, quero meu dinheiro de volta.
Segue fotos de como ficou meu depois de usar esse tênis
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Resposta da empresa
10/12/2020 às 10:58
Olá Victor, bom dia!
Olá Victor, bom dia!
Antes de qualquer coisa, espero que você e toda sua família estejam bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que queríamos proporcionar. dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a troca por um igual ou similar e na indisponibilidade do mesmo é realizado o reembolso.
Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
Para produtos adquirido no Brasil com a nota fiscal.
Foi enviado por e-mail e mensagem privada a autorização de postagem e orientações de envio. Estamos acompanhando e aguardamos o recebimento do produto para analise.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Rosária M.
adidas do Brasil
******* ******* ******* ou*******
*******
Réplica do consumidor
10/12/2020 às 12:37
Meu *******
Enviei meu tênis ontem aos correios, ainda estou aguardando a solução.
Vou deixar a reclamação em aberto até ter minha solução. Preciso muito de um tênis pra trabalhar, mas sinceramente gostaria de um outro modelo ou do meu dinheiro de volta.
Ótimo trabalho a todos vcs na Adidas, espero que todos estejam bem também !!
Réplica da empresa
23/01/2021 às 16:45
Olá Victor tudo bem?
Meu nome é Nataly, faço parte da Equipe de Relacionamento Adidas e recebi seu manifesto no Reclame Aqui.
Antes de qualquer coisa, espero que você e toda sua família estejam bem!
Primeiramente peço desculpas por qualquer chateação que tenha sentido.
Desculpas também pela demora no retorno da sua publicação, estamos trabalhando em Home Office e devido a alta procura, estamos sofrendo um acréscimo, mas trabalhamos para responder o mais rápido possível.
A Analise do seu produto foi concluída e foi realizado reembolso do valor pago pelo produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nataly
Reclame Aqui Adidas
SAC adidas Brasil******* ou*******
https://*******
Consideração final do consumidor
23/01/2021 às 17:51
Empresa se comprometeu a me ressarcir imediatamente. Obrigado Adidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10