Tenis Adidas adizero adios Pro 3 machuca demais o pé
Resolvido
Ouro Preto - MG
23/05/2024 às 16:38
ID: 189402555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tênis Adidas Adizero Adios Pro 3 no início de janeiro desse ano (*******) com o objetivo de correr uma maratona com ele. Ao longo desses meses tentei fazer meus treinos longos com ele e logo na primeira tentativa percebi um desconforto horrível no meu pé esquerdo, entre o primeiro e segundo furo do cadarço, bem no joanete. Depois do treino fiquei com um hematoma e uma dor aguda na região. De início achei que pudesse ser algo relacionado com a minha pisada ou com meu pé mesmo pois sempre tive tênis adidas e nunca tive problema algum. No entanto, comecei a pesquisar a respeito e, para minha surpresa, encontrei várias reclamações sobre o mesmo problema. É um absurdo um tênis tão caro causar esse transtorno e dano. Já corro há pelo menos 8 anos e isso nunca aconteceu. Aguardando uma posição da empresa para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 16:57
Olá Dalilah, espero que você esteja bem.
Meu nome é Camila e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar, dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito, para produtos adquiridos no Brasil com até um ano e nota fiscal, no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação.
Se realmente for detectado defeito é efetuada a reposição pelo mesmo artigo, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso. Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
Para darmos continuidade na sua solicitação peço que faça o preenchimento do formulário abaixo:
https://*******
*******
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila
Reclame Aqui adidas
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 16:36
Foi constatado erro de fabricação no tênis mas não deram detalhes sobre o erro e nem foi esclarecido se tal erro foi corrigido na fabricação de novos produtos do modelo. Sem esse esclarecimento, optei pelo reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6