Tênis Adidas Adizero com placa de carbono quebrada após pouco uso
Não resolvido
Lavras - MG
19/09/2025 às 07:40
ID: 227305591
Gostaria muito do suporte da Adidas. Em fevereiro de 2025 comprei no meu aniversário o tênis da Adidas ADIZERO ADIOS PRO 4 na cidade de Las Vegas-USA.
Utilizei no máximo 7 vezes o tênis para treinos longos e uma competição.
Hoje (19 de setembro de 2025) com o tênis em perfeitas condições (novíssimo) a placa de carbono quebrou. Fiquei triste, indignado e [Editado pelo Reclame Aqui] com o material. Não é algo de baixo custo visando ter algo mais durável e de performance. Aí quebra a placa!
Peço encarecidamente que a Adidas me dê o suporte, pois o tênis foi comprado em loja de itens originais da Adidas.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 17:25
Olá, tudo bem?
Queria muito poder solucionar essa situação por aqui, mas como a compra foi realizada em uma loja física fora do Brasil, a orientação é que o contato seja feito diretamente com a unidade do país onde o produto foi adquirido, no caso, a loja adidas Brand Center Las Vegas.
Infelizmente, não temos acesso ao sistema fiscal ou de emissão de notas das lojas internacionais, o que nos impede de localizar ou emitir qualquer documento referente à compra.
Se quiser entender mais sobre como funciona a política de tratativa para defeito de fabricação no Brasil, você pode consultar os termos e condições disponíveis em: https://*******
O seu caso está sendo finalizado, mas estaremos aqui para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Luan Reclame Aqui | adidas
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 14:23
Infelizmente não realizaram a troca do tênis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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