Tênis Adidas com costura interna incômoda, barulho excessivo e desgaste precoce em poucos meses de uso.
Respondida
Três Rios - RJ
27/05/2026 às 15:22
ID: 249850719
Ganhei um tênis da adidas samba, modelo mais alto, o tênis desde o início apresentou um incômodo em relação a costura interna, no entendo em menos de 1 ano, na realidade, poucos meses, o mesmo está apresentando um barulho excessivo ao andar, a costura está desgastada e o produto está totalmente diferente de quando ganhei. cabe ressaltar que o valor foi bem elevado, usei poucas vezes, pois ele incomoda muito e agora, a qualidade está pessima! bem diferente dos outros produtos da adidas que possuo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:44
Olá, Tamires, tudo bem?
Aqui é a Ana, da equipe Adidas.
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto e estamos aqui para te ajudar!
Contamos com um serviço de análise de qualidade, que pode resultar em troca ou reembolso, conforme sua preferência.
O processo leva até 17 dias após o recebimento do produto e confirmação de defeito de fabricação conforme termos e condições (Defeito de fabricação) : https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Como funciona:
1- Envio do produto: Você enviará o produto para nossa equipe de análise.
2- Avaliação detalhada: Realizaremos uma análise minuciosa para verificar o defeito reportado.
3- Defeito confirmado: Procederemos com a troca ou reembolso, conforme sua escolha.
4- Defeito não constatado: O produto será devolvido junto com um laudo explicativo.
Compras em lojas físicas ou parceiros exigem o envio da nota fiscal.
Prazo máximo para solicitação: até 06 meses (180 dias) da emissão da nota.
Para iniciar, preencha o formulário:
https://formularioadidas.plurismidia.com.br/#/formularios
É por meio dele que coletaremos as informações e anexos necessários para auxiliá-lo. Após o preenchimento você será atualizado durante todo o processo via e-mail
Um grande abraço,
Equipe Reclame Aqui Adidas ⚽️
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