ADIDAS

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

10/01/2026 às 14:10

ID: 237268305

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a Adidas Brasil, tanto pela qualidade do produto quanto pelo atendimento prestado (Protocolo *****).

Adquiri um tênis Adizero Evo SL em 25/07/2025. Com pouco tempo de uso, o pé esquerdo apresentou uma abertura na costura/material próximo à região do cadarço. O calçado encontra-se em estado de novo, com solado íntegro, o que evidencia que o problema é um vício de fabricação e não desgaste por uso.

Ao entrar em contato com o SAC, recebi uma resposta da atendente ***** informando que a empresa não poderia seguir com a garantia de 6 meses, pois o prazo teria sido ultrapassado. Ocorre que a própria atendente confirmou a data da minha Nota Fiscal (25/07/2025).

Ora, considerando que hoje é dia 10/01/2026, o produto tem menos de 6 meses de compra, estando, portanto, dentro do prazo de garantia contratual da Adidas.

É inadmissível que uma empresa deste porte negue assistência técnica baseando-se em um erro primário de contagem de prazo, ignorando os fatos e o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, exijo:

A abertura imediata do processo de análise de qualidade;

A restituição do valor pago, conforme garante o CDC para produtos com vício de fabricação dentro do prazo de garantia.

Aguardo uma solução célere antes de tomar medidas judiciais cabíveis.