Tênis Adidas descolando: Solicitação de garantia e troca não atendida

Bom dia

Me chamo Suelen , faço parte da equipe Reclame Aqui e estive cuidando do seu caso!


Informamos que sua solicitação encontra-se em tratamento e que nossa equipe interna está dedicada a dar continuidade ao processo, sempre com o objetivo de oferecer-lhe o melhor atendimento possível.


Reconhecemos os transtornos ocasionados durante este percurso e apresentamos nossas mais sinceras desculpas. Ressaltamos que esta situação não reflete a experiência que a adidas deseja proporcionar a seus clientes. Nosso compromisso é pautado pela transparência, eficiência e qualidade em cada etapa, assegurando que sua demanda seja conduzida com a máxima atenção e resolvida da forma mais adequada.


Agradecemos profundamente pela compreensão e pela confiança depositada em nossa marca. Reiteramos que você será informado(a) sobre cada avanço relacionado ao andamento do caso, de modo que se mantenha atualizado(a) até a conclusão definitiva.


Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso empenho em garantir sua plena satisfação.


Atenciosamente,
Suelen - Reclame aqui

Bom dia, coloquei as evidências em anexo a reclamação e junto o protocolo aberto após preenchimento do formulário.

Boa tarde Vanderlei

Informamos que sua solicitação já se encontra em fase de análise detalhada junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Para que possamos concluir a verificação com o rigor necessário, solicitamos gentilmente que aguarde o prazo de 3 (três) dias úteis. Ressaltamos que todo o retorno oficial será realizado diretamente através do seu e-mail cadastrado.

Pedimos que acompanhe sua caixa de entrada regularmente, pois, após a finalização da análise, o envio do código de postagem (caso aplicável) também será efetuado por este canal.

Dica: Caso não localize nossa mensagem nos próximos dias, sugerimos verificar também as pastas de "Spam" ou "Lixo Eletrônico".

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.


Atenciosamente,
Suelen | Reclame Aqui Adidas⚽️

a Adidas demora muito na análise da ocorrência, mais de uma semana já e ainda pedem mais 72h úteis para analisar uma nota fiscal, que falta de respeito com um consumidor que compra um tênis de mais de R$ 1000,00.

Prezada(o) Vander ,

Me chamo Suelen , faço parte da equipe Reclame Aqui e estive cuidando do seu caso!

Para que eu possa continuar aprimorando meu trabalho, sua opinião é extremamente valiosa. Gostaria de convidá-la(o) a avaliar o atendimento que realizei hoje, referente especificamente ao meu suporte como agente.

Nossa escala de satisfação varia de 0 a 10, sendo:

Nota 10: Indica que as informações foram transmitidas com total clareza e que suas dúvidas foram sanadas de forma assertiva.

Esperamos que aproveite seu benefício e desejamos vê-la(o) em breve em nossa plataforma!

Atenciosamente,
Suelen| Reclame Aqui Adidas⚽️