Tênis Adidas Gazelle Bold: Tamanhos 35 e 36 com medidas diferentes entre online e loja física
Resolvido
Irati - PR
04/05/2026 às 22:20
ID: 247709035
Comprei o tênis Adidas Gazelle Bold, na Dafiti mas entregue pela Adidas, como a maioria dos meus tênis da marca são 36, comprei esse número, quando chegou ficou ENORME, a loja me deu o reembolso, porém fui a uma loja física da Adidas Originals e provei o mesmo tênis, tamanho 35 (já que o 36 ficou enorme) e ficou pequeno, provei o 36 e ficou perfeito, como de costume. Gostaria apenas de ressaltar essa informação, pois nunca tive problemas com a marca e acho importante a verificação do ocorrido.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:06
Olá, Gabriela!
Espero que esteja bem.
Me chamo Ana e darei sequencia na tratativa do seu caso.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Adidas.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, acionamos imediatamente o setor responsável para análise completa da situação relatada.
Nossa equipe enviou uma resolução para o seu caso por mensagem privada vamos seguir com a resolução por lá.
Pedimos gentilmente que verifique a mensagem, assim como os detalhes compartilhados.
Para visualizar a mensagem privada, procure por "HugMe" na barra de pesquisa do seu e-mail ou aqui, na plataforma do Reclame Aqui.
Atenciosamente;
Ana | Reclame Aqui Adidas
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 23:45
Otima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 08:15
Olá Gabriela.
Ficamos muito contentes em saber que conseguimos resolver o seu problema!
Nossa prioridade é sempre oferecer o melhor serviço e suporte para os nossos clientes. Se precisar de qualquer outra coisa no futuro, estaremos aqui para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança!
Um forte abraço e um excelente dia.
Atenciosamente,
Ana | Reclame Aqui Adidas⚽️