Tênis Adidas Infantil Descascando
Resolvido
Feira de Santana - BA
27/07/2022 às 08:43
ID: 147458377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis infantil no mês de Janeiro deste ano, que só começou a ser usado um mês depois. A sujeira normal do uso não saiu, deixando o tênis amarelado e depois começou a descascar. Não recomendo a compra. Tentei reclamar no site mas não encontrei onde.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2022 às 17:38
Olá Mari!
Meu nome é Carlos e faço parte da Equipe de Relacionamento da Adidas!
Primeiramente gostaria de me desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que estamos acostumados a proporcionar aos nossos clientes.
Encaminhei por e-mail os procedimentos e prazos para análise do produto conforme relato no portal. Verifique com frequência pastas como Spam, alguns e-mails podem ser enviados automaticamente ao invés de ir pra caixa de entrada.
Qualquer dúvida pode falar comigo, através do e-mail que enviei ou aqui pela plataforma do Reclame Aqui, pois continuo à sua disposição.
De Segunda à Sexta-Feira das 09h00 às 21h00 e aos Sábados das 10h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Carlos Costa
Reclame Aqui Adidas
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 18:35
A empresa entrou em contato, ofereceu um vale troca mas não encontrei nenhum produto que me interessasse. Solicitei o reembolso do valor pago no dia 21.09, pediram 48 hrs para dar retorno, mas até o momento ainda não responderam.
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 21:18
Eles prontamente devolveram o dinheiro após a devolução e análise do defeito no produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9