Tênis Adidas infantil descolando com menos de 2 meses de uso e péssimo atendimento ao cliente.

Question

No dia 11/4 fiz a compra de um tênis adidas infantil Runfalcon 5 no site da Adidas. Começou errado porque prometeram a entrega para o dia 16/4 e nesta data não tinham nem processado ainda o pedido. Entrei em contato e me informaram a data de 21/4. O tênis foi entregue. Minha filha utiliza outros tênis e este seria apenas para passeios específicos, ou seja, ela usou no máximo 5 vezes até hoje. Ocorre que o tênis está descolando nas laterais. Com menos de 2 meses de uso está assim, mesmo não utilizando todos os dias.  Como estará daqui mais um mês? Tentei contato pelo site da adidas mas o atendimento é horrível. Telefone não completa e no chat atualizam a página e fica saindo toda hora. Desejo o reembolso do valor que paguei, a qualidade caiu muito!!!!!