Tenis Adidas rasgando com pouco tempo de uso, qualidade incompativel com o preço.
Em réplica
Brasília - DF
04/05/2026 às 23:05
ID: 247712303
Comprei tenis ***** na data *****. Na data de hoje o produto ja esta rasgando na lateral, isso porque teve pouco tempo de uso, porque nao uso apenas esse modelo na corrida. Um vergonha pagar 1.099,00 nesse produto e ja esta dando tanta dor de cabeça. Qualidade do produto nao condiz com o preço.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:26
Olá, Ronie Moreira!
Meu nome é Pedro e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
Sinto muito por esse transtorno. Vou te orientar sobre como proceder imediatamente para resolvermos isso da forma mais rápida possível.
Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá. Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração
Atenciosamente,
Pedro| Reclame Aqui adidas
Réplica da empresa
18/05/2026 às 11:45
Olá, Ronie Moreira!
Meu nome é Pedro e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
edimos perdão mais uma vez pelo ocorrido envolvendo o seu produto. Reforçamos que, conforme a política vigente da adidas, solicitações de análise de defeito podem ser realizadas dentro do prazo de seis meses após a emissão da Nota Fiscal para produtos adquiridos em nossa Loja Online, Lojas Físicas ou Parceiros Comerciais. Como a compra foi realizada em 01 ano, o prazo para abertura da análise já se encontra expirado.
Essa informação pode ser verificada diretamente em nosso portal de ajuda:
👉 Defeito de fabricação – Política de devoluções e reembolsos - https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Respeitamos seu posicionamento e entendemos sua insatisfação, mas diante das regras estabelecidas, não será possível dar continuidade à análise do produto. Consideramos o caso como finalizado,
permanecendo à disposição para quaisquer dúvidas futuras.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração
Atenciosamente,
Pedro| Reclame Aqui adidas