Tênis adidas slip on má qualidade - 1 mês e meio de uso
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2019 às 13:36
ID: 94576171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 06/07 o tênis Slip On da Adidas, na loja ArtWalk do shopping Santana Parque. O utilizei algumas vezes, mas não o suficiente para já estar tão desgastado como está. No pé esquerdo, o elástico está desgastado e chega a estar frouxo, fazendo com que um dos lados da parte branca da frente do tênis fique pra fora (conforme fotos anexas). Isso acontece pois a qualidade do elástico está tão ruim que não prende mais a parte frontal. E a parte branca que fica para fora, do lado direito, é mais fina que do lado esquerdo. (O lado esquerdo fica preso dentro do elástico normalmente). O que torna o tênis visualmente feio e não condiz com o que eu esperava.
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Resposta da empresa
03/09/2019 às 12:42
Olá Jessica, Tudo bem?
Meu nome é Rosária e sou responsável pela tratativa do seu caso.
Dispomos de um Serviço de Análise para produtos com suposto defeito no qual cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação. Se realmente for detectado defeito é efetuada a troca por um igual ou similar e na indisponibilidade do mesmo é realizado o reembolso.
Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
Para produtos adquirido no Brasil com a nota fiscal.
O prazo de análise é de 30 dias corridos.
Foi encaminhado por e-mail e mensagem privada a autorização de postagem e orientações para envio do produto para análise.
Mais uma vez agradecemos a preferência por nossa marca e em caso de dúvidas ou necessidade de outras informações e esclarecimentos, por favor, nos acione, pois estaremos sempre à disposição.
Rosária
adidas do Brasil
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Consideração final do consumidor
27/09/2019 às 11:32
A Adidas foi bem atenciosa durante todo o processo. Foi identificado defeito no tênis e como o modelo do meu tênis não estava mais disponível, me devolveram o valor integral.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9