Tênis Adizero Evo SL com menos de um mês de uso apresenta rasgo no dedão

Question

Olá, equipe Adidas.

Entro em contato para relatar um problema com um tênis adquirido recentemente (Adizero Evo SL). O produto tem menos de um mês de uso e já apresenta sinais de desgaste excessivo, com a região do dedão começando a rasgar/furar.

Gostaria de pontuar que se trata de um tênis de valor elevado, adquirido com a expectativa de qualidade, durabilidade e desempenho compatíveis com a marca. No entanto, em pouquíssimo tempo de uso, o produto já apresenta um defeito que considero incompatível com o tempo de utilização.

Também gostaria de destacar que não acredito que o problema esteja relacionado à minha pisada ou ao meu uso, pois utilizo outros tênis de corrida há meses e nunca tive esse tipo de desgaste ou rasgo nessa mesma região.

Diante disso, solicito a análise do caso e uma orientação sobre como proceder para troca, reparo ou reembolso do produto.

Posso encaminhar fotos do tênis, comprovante de compra e demais informações necessárias para avaliação.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Nathalia.