Tênis de corrida com placa de carbono quebra com pouco uso

Olá Luiz Henrique

Pedimos desculpas pelo ocorrido envolvendo seu produto.

Após a verificação de seu caso, infelizmente constatamos que o prazo estipulado de 6 meses para solicitação de análise de defeito já havia sido ultrapassado, o que impossibilita seguirmos com a tratativa.

Sentimos muito por isso e reforçamos que essa informação pode ser verificada em nossos termos oficiais disponíveis no site da adidas pelo link abaixo:

🔗Defeito de fabricação – Política de devoluções e reembolsos - https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao

Onde é citado que "A adidas aceita solicitações de análise de defeito dentro do prazo de seis meses após a emissão da Nota para produtos adquiridos em nossa Loja Online, Lojas Físicas e Parceiros Comerciais adidas."

Diante dos fatos apresentados, lamentamos não poder atender sua solicitação desta vez. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽

entendi, então o tênis tem 6 meses de validade independente da quantidade de km rodados.. infelizmente nunca mais vou comprar adidas !!!

Prezados,

Agradeço o retorno, porém não concordo com o indeferimento da solicitação com base apenas no prazo contratual de garantia.

O produto em questão é o Adizero Adios Pro 4, adquirido em abril de 2025, e apresentou quebra da placa de carbono interna, componente estrutural do tênis.

Importante destacar:

O tênis está visualmente íntegro, sem sinais de desgaste excessivo.

Foi utilizado exclusivamente para prática esportiva.

Realizei apenas 2 provas de 70.3 e 3 meias maratonas com o produto, além de poucos treinos específicos.

A falha compromete completamente a funcionalidade do tênis.

A placa de carbono não é item de desgaste natural (como sola ou borracha externa), mas sim elemento estrutural essencial ao desempenho do produto.

Nos termos do Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se a partir da constatação do defeito, e não da data da compra.

A quebra estrutural de uma placa de carbono em um tênis de alta performance, com baixo uso, indica possível vício de fabricação, incompatível com a durabilidade esperada de um produto premium da Adidas.

Dessa forma, solicito:

Substituição por novo par do mesmo modelo ou equivalente;
ou

Reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução administrativa, buscarei os meios legais cabíveis.

Permaneço no aguardo de uma reavaliação técnica do caso.

Atenciosamente,
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