Tenis descascando e rasgado.

Olá Isabela !

Meu nome é Isabely e faço parte da Equipe de Relacionamento da Adidas!

Primeiramente gostaria de me desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que estamos acostumados a proporcionar aos nossos clientes.

Dispomos de um serviço de análise para produtos com suposto defeito, adquiridos em até 2 anos.
Cada artigo recebido é analisado minuciosamente, assim podemos identificar com precisão se o problema ocasionado é realmente uma falha na fabricação e o prazo de análise é 30 dias. Se realmente for detectado defeito é efetuada a troca por um artigo igual ou similar e caso não queira, seguimos com o seu reembolso em sua conta bancária. Se o produto não estiver com defeito de fábrica, enviamos de volta com um laudo explicativo.

Para eu conseguir dar andamento a sua reclamação, preciso de algumas informações do produto e da nota fiscal. Enviei no seu e-mail as informações necessárias e como funciona o procedimento de análise.

Qualquer dúvida pode falar comigo, através do e-mail que enviei ou aqui pela plataforma do Reclame Aqui, pois continuo à sua disposição.


Desejo a você uma ótima ( Segunda-Feira ) e uma boa semana

Atenciosamente
Isabely
Reclame Aqui Adidas