Tenis descascando

Question

Meu tênis foi comprado em 24 de jan, não o uso diariamente, e o mesmo apresentou descascados onde faz a dobra do pé, não é mal uso. Tenho outros produtos adidas e nunca tive esse tipo de problema, por isso acredito ser um defeito isolado. Tenho a NF e fotos, inclusive, tenho um modelo similar há cerca de 3 anos e nunca descascou! Solicito análise das fotos, entendo que deva ser substituído. Obrigada.

Accepted Answer

Olá Amanda, boa tarde!

Referente ao seu manifesto realizaremos as devidas tratativas conforme contato telefônico.

Para a adidas a qualidade é fundamental, testamos exaustivamente todos os nossos produtos em condições reais para garantir que estão nas melhores condições para suportar as utilizações para as quais foram desenhados. No entanto, após a compra pode ser identificado um defeito de fabricação, por isso dispomos de um departamento de análise que pode identificar com precisão o ocorrido e é necessário que tenha sido adquirido no Brasil e possua a nota fiscal.

Nesse caso, se o mesmo for constatado defeito de fabricação, enviamos o mesmo item se tivermos no estoque, caso não, sugerimos novas opções da mesma categoria e valor pago em nota. Se não lhe agradar, seguimos com o reembolso em sua conta bancária.
Não sendo identificado defeito de fabricação, será considerado como indeferido e devolvido para você, com um laudo técnico, não sendo possível abrir uma nova análise e o prazo de análise é de até 30 dias.

Caso tenha dúvida, fique à vontade para nos acionar!

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Atenciosamente,

Beatriz Campos
Reclame Aqui adidas

Tenis descascando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor