Tênis escorregadio com solado liso após pouco uso
Respondida
Guarulhos - SP
11/03/2026 às 10:12
ID: 242946133
Quero deixar aqui um alerta sobre um tênis que comprei e que infelizmente me trouxe uma grande decepção.
Adquiri esse tênis no dia 24 de novembro de 2024. Na época, acabei não utilizando muito porque tivemos um período de ondas de calor, então ele ficou guardado por um bom tempo. Voltei a usá-lo apenas no final do ano passado e início deste ano.
Para minha surpresa, comecei a perceber que o calçado escorrega muito. O solado ficou completamente liso, mesmo praticamente sem uso. Tentei continuar usando, inclusive limpei o solado várias vezes, mas o problema continuou.
Em períodos de chuva, a situação fica ainda pior. Apesar de o tênis ser de couro e parecer adequado para usar em dias chuvosos, o solado é extremamente liso e perigoso. Já cheguei a escorregar várias vezes e só não caí porque consegui me equilibrar.
Usei o tênis por cerca de seis meses no total e fiquei muito indignada, pois tenho outros calçados bem mais antigos que continuam em perfeito estado. Por se tratar de uma marca conhecida, eu realmente esperava uma qualidade muito melhor.
Hoje praticamente deixei o tênis encostado, porque não me sinto segura em usá-lo. Só seria possível usar em dias totalmente secos e mesmo assim evitando qualquer lugar molhado.
Deixo aqui esse alerta para que outras pessoas tenham cuidado antes de adquirir esse tipo de calçado, pois no meu caso o solado se mostrou.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 19:10
Olá Lidia
Pedimos desculpas pelo ocorrido envolvendo seu produto.
Após a verificação de seu caso, infelizmente constatamos que o prazo estipulado de 6 meses para solicitação de análise de defeito já havia sido ultrapassado, o que impossibilita seguirmos com a tratativa.
Sentimos muito por isso e reforçamos que essa informação pode ser verificada em nossos termos oficiais disponíveis no site da adidas pelo link abaixo:
🔗Defeito de fabricação – Política de devoluções e reembolsos - https://www.adidas.com.br/ajuda/devolucoes-e-reembolsos/defeito-de-fabricacao
Onde é citado que "A adidas aceita solicitações de análise de defeito dentro do prazo de seis meses após a emissão da Nota para produtos adquiridos em nossa Loja Online, Lojas Físicas e Parceiros Comerciais adidas."
Mesmo assim, como forma de compensação pelo ocorrido, foi encaminhado para seu endereço de e-mail [email protected] um voucher de 30% para compras futuras. Orientamos que verifique inclusive sua caixa de spam e lixeira, pois em alguns casos é encaminhado para essas pastas.
Diante dos fatos apresentados, lamentamos não poder atender sua solicitação desta vez. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Eric Reclame Aqui | adidas ⚽